Ungelöste und verschleppte Konflikte ziehen Energie ab. Dennoch drücken wir uns davor, einen Konflikt auszutragen, weil wir befürchten, dass die Situation eskaliert und dann gar nichts mehr geht.
Es gibt jedoch hervorragendes Werkzeug, Konflikte konstruktiv auszutragen. Der amerikanische Konfliktmediator Marshall B. Rosenberg hat mit der „Gewaltfreien Kommunikation“ ein Modell entworfen, das im Alltag hilfreich ist. Er empfiehlt, das Augenmerk auf folgende Bereiche zu richten:

• konkrete Handlungen, die wir beobachten können, und die unser Wohlbefinden beeinträchtigen
• wie wir uns fühlen, in Verbindung mit dem, was wir beobachten
• unsere Bedürfnisse, Werte, Wünsche usw, aus denen diese Gefühle entstehen
• die konkrete Handlung, um die wir bitten möchten, damit unser aller Leben reicher wird.

Beispiel: „Es macht mich wütend, wenn ich sehe, dass Deine dreckigen Tassen seit Monaten auf der Spüle stehen. Mir ist Sauberkeit wichtig, weil ich mich sonst nicht auf meine Arbeit konzentrieren kann. Ich möchte, dass du deine Tassen in Zukunft selbst abwäschst.“